July 8

今天是在郑州最后一天,至少我希望如此。

从一月份来到郑州,到现在有好几个月了。说是全新体验有些夸张,但是把HN政府的数字化项目管理风格定性为特立独行,还是很中肯的。

当然更大的收获还不止于此,应该是对人工智能的配套技术与产品有了0-1接触,同时也在陪伴客户的过程中,对政务需求有了新的想法,先用一句话来总结:没有陪伴客户半年以上,请勿谈需求。

客户想要vs产品提供,两者的差距不仅仅来自于所谓对于普遍闭环价值的理解不同,同时还有对于真实的政府客户内部用户行为的熟悉与理解。总体来说,经信委、大数据中心都是弱势部门,其他厅局才是手握大权和众多资源的话事人。

还有另外一个难点,我们的专家很难脱下技术的长衫,以真正谦卑的态度去认真听取客户意见,这个太难了,因为很多时候所谓真实的意见是被掩盖起来的。

真实需求,是被淹没在政府官员的傲慢举止和无知言谈中,两者往往双向奔赴、互为因果。可怜的架构师或产品经理,他们需要一双火眼金睛来发现少的可怜的价值需求,也需一颗庞大心脏过滤文山会海中的陈词滥调。

数字化项目价值需求的挖掘,类似一次次乏味无聊的淘金过程,耐得住寂寞,也就换的来真金。